Retourneren
Alle producten (behalve semi- en full custom schoenen, waarvoor we een ander beleid hebben) komen in aanmerking voor retournering en terugbetaling - exclusief verzendkosten - binnen 30 dagen na ontvangst.
Alle retourzendingen moeten in nieuwstaat zijn en alle originele verpakkingen bevatten. Met installatie van schoenplaatjes, warmtevervorming of schade aan een product zal de retourzending niet in aanmerking komen voor het retourneren van het product. De kosten van retourzending en verzekering moeten door de klant worden gedekt. Helaas kan Reins geen aansprakelijkheid aanvaarden voor beschadigde, zoekgeraakte of vertraagde retourzendingen.
Houd er rekening mee dat semi en full-custom artikelen niet in aanmerking komen voor retournering of omruiling vanwege een onjuiste maatkeuze of een verandering van gedachte. Semi- en full-custom schoenen worden op bestelling gemaakt en kunnen niet in de normale voorraad van Reins worden geretourneerd. Als je denkt dat er een fout is gemaakt met jouw bestelling, stuur dan een e-mail naar info@reins.cc met zo veel mogelijk informatie.
Voor GB, Zwitserland, Noorwegen en de VS: eventuele bijkomende kosten, zoals invoer-btw en (inklaring)kosten, zijn voor rekening van de Koper.
Voor retourneren kun je ons supportteam informeren via info@reins.cc en retourneren/ruilen naar:
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Nederland
Omruilen
Bij Reins.cc hebben we er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat jouw maatkeuze de juiste is. We begrijpen echter dat zelfs met onze kies je maat ondersteuning en perfect-fit scan, het niet altijd mogelijk is om de beste pasvorm te bepalen zonder ze te passen. Daarom geven we je 30 dagen na ontvangst om je schoenen te ruilen voor een andere maat of kleur.
Volgens ons retourbeleid is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen naar ons Europese magazijn in Nederland naast verzending van vervangende product (en). Houd er rekening mee dat we aanraden om een verzekering af te sluiten bij het retourneren van producten, aangezien Reins niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verloren, beschadigde of vertraagde artikelen.
Alle retourzendingen moeten in nieuwe staat zijn en originele verpakking bevatten. Bij installatie van schoenplaatjes, warmtevorming of schade aan een product komt de retourzending niet in aanmerking voor terugbetaling/retour.
Voor GB, Zwitserland, Noorwegen en de VS: eventuele bijkomende kosten, zoals invoer-btw en (inklaring)kosten, zijn voor rekening van de Koper.
Voor omruilen kun je ons supportteam informeren via info@reins.cc en omruilen naar:
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Nederland