Politique d'expédition et de retour

Livraison

Reins privilégie DPD pour les envois dans toute l’Europe, mais peut utiliser un transporteur local si nécessaire. Tu recevras automatiquement un lien de suivi dès que nous aurons préparé ton colis pour l’envoi.

Pour toute commande supérieure à 150 euros, la livraison est gratuite au sein de l'UE.

Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas, et les délais de livraison varient selon le pays et l’adresse exacte. En général, les commandes Reins.cc arrivent entre 1 et 10 jours ouvrés.

Merci de prévoir un peu plus de temps pour la livraison à ton adresse.

Pour hors UE : tous les frais supplémentaires, comme la TVA d’importation et les frais de douane, sont à la charge de l’acheteur.

 

Politique de retour et d’échange au sein de l’UE

Tu peux facilement retourner ou échanger tes articles dans un délai de 30 jours après réception.

Tous les retours doivent être en parfait état et inclure l’emballage d’origine. Si des cales ont été installées sur des chaussures, si elles ont été thermoformées ou si un produit est endommagé, le retour ne pourra pas être accepté ni remboursé.

Les frais de retour sont à ta charge, mais nous proposons une option facile et moins chère via notre Portail de retour pour créer une étiquette de retour. À titre indicatif avec DPD : Allemagne 8,90 €, France 12,60 €, Italie 16,80 €.

Si tu as une solution plus simple ou moins chère dans ton pays, tu peux l’utiliser sans problème !

Tu as deux options :

Utilise le portail de retour Reins pour obtenir une étiquette de retour économique : https://reins.shipping-portal.com/

Organise le retour ou l’échange toi-même : informe-nous d’abord à info@reins.cc avant de nous envoyer le colis à l’adresse suivante :

Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Netherlands

Politique de retour et d’échange hors UE

Dans un délai de 30 jours après réception, vous pouvez facilement retourner ou échanger vos articles.

Tous les retours doivent être en état neuf et inclure l’emballage d’origine. L’installation de cales sur les chaussures, le thermoformage ou tout dommage au produit rendra le retour inéligible à un remboursement ou un échange. 

Les étiquettes de retour/échange doivent être fournies par l’acheteur. Tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l’importation et les frais de dédouanement, seront à la charge de l’acheteur. Et également lorsque les autorités douanières ou le transporteur commettent une erreur.

Étape 1 : Demandez-nous une facture commerciale à ajouter au colis via info@reins.cc

Étape 2 : Voici comment remplir au mieux le formulaire de retour : 

• Reason for export: Return of goods
• Description of goods: Cycling shoes
• Value: €20 (Because returned goods have no commercial value)
• HS code: 64041100 (cycling shoes) or 64062000 (footwear parts)
• Country of origin: China
• Tick: "Returned goods"
  

Extra note:

• ''No commercial value – returned goods.''
  ''Original order already imported and duties paid''
  

Adresse de retour:

De préférence pas avec la poste nationale (pour éviter des frais supplémentaires).

Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Netherlands

Étape 3 : Partagez le lien de suivi avec nous via info@reins.cc

 

Chaussures sur mesure :

Toutes les ventes de produits "semi/full custom" sont finales. Aucun remboursement, retour ou échange n'est autorisé, sauf en ce qui concerne les garanties légales qui ne peuvent pas être exclues ou limitées par la loi. Cette politique n'affecte pas notre politique de garantie.