Livraison
Reins privilégie DPD pour les envois dans toute l’Europe, mais peut utiliser un transporteur local si nécessaire. Tu recevras automatiquement un lien de suivi dès que nous aurons préparé ton colis pour l’envoi.
Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas, et les délais de livraison varient selon le pays et l’adresse exacte. En général, les commandes Reins.cc arrivent entre 1 et 10 jours ouvrés.
Merci de prévoir un peu plus de temps pour la livraison à ton adresse.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis : tous les frais supplémentaires, comme la TVA d’importation et les frais de douane, sont à la charge de l’acheteur.
Politique de retour et d’échange
Tu peux facilement retourner ou échanger tes articles dans un délai de 30 jours après réception. Tu peux aussi échanger pour un autre modèle - on peut ajuster la commande actuelle si tu veux.
Tous les retours doivent être en parfait état et inclure l’emballage d’origine. Si des cales ont été installées sur des chaussures, si elles ont été thermoformées ou si un produit est endommagé, le retour ne pourra pas être accepté ni remboursé.
Les frais de retour sont à ta charge, mais nous proposons une option facile et moins chère via notre portail de retour pour créer une étiquette de retour.
Si tu as une solution plus simple ou moins chère dans ton pays, tu peux l’utiliser sans problème !
Tu as deux options :
Utilise le portail de retour Reins pour obtenir une étiquette de retour économique : https://reins.shipping-portal.com/
Organise le retour ou l’échange toi-même : informe-nous d’abord à info@reins.cc avant de nous envoyer le colis à l’adresse suivante :
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Netherlands
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis : les étiquettes de retour/échange devront être fournies par l'acheteur. Tous les frais supplémentaires, comme la TVA d’importation et les frais de douane, sont à la charge de l’acheteur.