Reins
Kleiland 3A
8271RV IJsselmuiden
Paesi Bassi
Camera di Commercio: 72005831
Partita IVA: NL001121914B62
Email: info@reins.cc

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1. Chi siamo

Reins gestisce il sito https://www.reins.cc ed è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito.

Trattiamo i dati personali in conformità a:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

• Normativa ePrivacy applicabile

• Telecommunicatiewet olandese (per comunicazioni elettroniche)

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2. Quali dati personali raccogliamo

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

A. Dati di account e ordine

• Nome

• Indirizzo di fatturazione e spedizione

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Cronologia ordini

• Stato del pagamento

B. Dati tecnici

• Indirizzo IP

• Tipo di browser

• Informazioni sul dispositivo

• Cookie e identificatori di tracciamento

C. Dati di marketing e comportamento

• Pagine visitate

• Prodotti visualizzati

• Attività nel carrello

• Interazioni email (aperture e clic)

• Interazioni pubblicitarie

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3. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i dati personali sulla base di:

• Art. 6(1)(b) GDPR – Esecuzione di un contratto

• Art. 6(1)(c) GDPR – Obbligo legale

• Art. 6(1)(f) GDPR – Legittimo interesse (comunicazioni ai clienti e soft opt-in)

• Art. 6(1)(a) GDPR – Consenso (newsletter e cookie di marketing)

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4. Shopify (Piattaforma e-commerce)

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc.

Shopify tratta:

• Dati di ordine

• Informazioni di pagamento

• Dati tecnici

• Dati antifrode

I dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). I trasferimenti sono tutelati tramite:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC)

• EU-U.S. Data Privacy Framework (ove applicabile)

Informativa Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

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5. Email marketing e carrello abbandonato (Klaviyo)

Utilizziamo Klaviyo Inc. per email marketing e automazione.

5.1 Email carrello abbandonato (Soft Opt-In)

Se inserisci il tuo indirizzo email durante il checkout ma non completi l’acquisto, possiamo inviarti un’email di promemoria relativa ai prodotti lasciati nel carrello.

Base giuridica:

• Normativa olandese sulle comunicazioni elettroniche (soft opt-in)

• Art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse

Condizioni:

• Si tratta di prodotti simili ai precedenti acquisti/interesse

• È sempre possibile annullare l’iscrizione

• Ogni email contiene un link di disiscrizione

5.2 Newsletter

Le newsletter vengono inviate solo previo consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR).

5.3 Tracciamento email e profilazione

Le email possono contenere pixel di tracciamento per monitorare:

• Apertura delle email

• Clic sui link

Questo può comportare attività di profilazione a fini di marketing. Puoi opporti in qualsiasi momento.

Informativa Klaviyo:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

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6. Servizi Google

Utilizziamo:

• Google Analytics 4

• Google Ads

• Google Tag Manager

• Google Enhanced Conversions (se applicabile)

Raccogliamo:

• Indirizzo IP (pseudonimizzato ove possibile)

• Informazioni sul dispositivo

• Comportamento sul sito

• Dati di conversione

I cookie analitici e di marketing vengono attivati solo previo consenso tramite banner cookie.

Informativa Google:
https://policies.google.com/privacy

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7. Meta (Pixel Facebook e Instagram)

Utilizziamo il Meta Pixel per:

• Misurare l’efficacia delle campagne

• Creare pubblici personalizzati

• Effettuare remarketing

• Ottimizzare le inserzioni

Meta può combinare questi dati con il tuo account Facebook o Instagram.

Per alcune attività Meta è contitolare del trattamento.

Informativa Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

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8. Cookie

Utilizziamo le seguenti categorie:

A. Cookie tecnici necessari

Per:

• Checkout

• Pagamenti

• Sicurezza

• Gestione sessione

Base giuridica: esecuzione del contratto.

B. Cookie analitici

Per:

• Analisi utilizzo sito

• Miglioramento prestazioni

Base giuridica: consenso.

C. Cookie marketing e remarketing

Per:

• Pubblicità personalizzata

• Retargeting

• Monitoraggio conversioni

Base giuridica: consenso.

I cookie non essenziali vengono installati solo previo consenso.

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9. Remarketing e pubblicità comportamentale

Mostriamo annunci personalizzati su:

• Google

• Facebook

• Instagram

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie.

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10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori del SEE.

Le garanzie includono:

• EU-U.S. Data Privacy Framework

• Clausole Contrattuali Standard

• Misure tecniche supplementari

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11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per:

• Dati fiscali: 7 anni

• Account cliente: fino alla cancellazione

• Dati marketing: fino alla revoca consenso o 24 mesi inattività

• Dati analitici: massimo 26 mesi

Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati.

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12. I tuoi diritti

Hai diritto a:

• Accesso

• Rettifica

• Cancellazione

• Limitazione

• Portabilità

• Opposizione

• Revoca del consenso

• Reclamo presso l’autorità competente

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13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Crittografia SSL

• Limitazione accessi

• Accordi con responsabili del trattamento

• Minimizzazione dei dati

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14. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni.

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15. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. L’ultima versione è sempre disponibile sul sito.