Política de envío y devolución
Envío
Reins prioriza el uso de DPD para los envíos en toda Europa, aunque puede usar una empresa local si es necesario. Recibirás un enlace de seguimiento automático tan pronto como preparemos tu paquete para el envío.
Los pedidos superiores a 150 euros tienen envío gratuito dentro de la UE.
Los pedidos se envían desde los Países Bajos y los tiempos de entrega varían según el país y la ubicación exacta. Normalmente, los pedidos de Reins.cc tardan entre 1 y 10 días hábiles en llegar.
Por favor, ten en cuenta que puede tardar un poco más en llegar a la dirección que elijas.
Para Fuera de la UE: cualquier costo adicional, como IVA de importación o tarifas de aduana, será responsabilidad del comprador.
Política de devoluciones y cambios dentro de la UE
Tienes hasta 30 días desde que recibas tu pedido para devolver o cambiar tus artículos fácilmente.
Todas las devoluciones deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. Si has instalado calas en los zapatos, realizado ajustes térmicos o el producto tiene algún daño, la devolución no será elegible para reembolso o cambio.
El cliente es responsable de los costos de devolución, pero ofrecemos una opción fácil y más barata usando nuestro Portal de envíos para crear una etiqueta de devolución. Como referencia con DPD: Alemania 8,90 €, Francia 12,60 €, Italia 16,80 €, España 19,80 €.
Si tienes una solución más barata o cómoda en tu país, ¡puedes usarla sin problema!
Tienes dos opciones:
Usa nuestro portal de envíos Reins y obtén etiquetas de devolución económicas: https://reins.shipping-portal.com/
Organiza la devolución o el cambio por tu cuenta: solo avísanos antes en info@reins.cc y envía el paquete a:
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Netherlands
Política de devoluciones y cambios fuera de la UE
Dentro de los 30 días desde la recepción, puedes devolver o cambiar tus artículos fácilmente.
Todas las devoluciones deben estar en estado nuevo e incluir todo el embalaje original. La instalación de calas en los zapatos, el termoformado o cualquier daño en el producto hará que la devolución no sea elegible para reembolso o cambio.
Las etiquetas de devolución/cambio deberán ser proporcionadas por el comprador. Cualquier coste adicional, como el IVA de importación y los gastos de despacho de aduanas, correrán a cargo del comprador. También cuando la autoridad aduanera o el servicio de mensajería cometen un error.
Paso 1: Solicítanos una factura comercial para añadir al paquete a través de info@reins.cc
Paso 2: Cómo rellenar correctamente el formulario de devolución:
- Reason for export: Return of goods
- Description of goods: Cycling shoes
- Value: €20 (Because returned goods have no commercial value)
- HS code: 64041100 (cycling shoes) or 64062000 (footwear parts)
- Country of origin: China
- Tick: "Returned goods"
Extra note:
- ''No commercial value – returned goods.''
''Original order already imported and duties paid''
Dirección de devolución:
Mejor no con el servicio postal nacional (para evitar costes adicionales).
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Netherlands
Paso 3: Comparte el enlace de seguimiento con nosotros a través de info@reins.cc
Zapatos personalizados:
Todas las ventas de productos "semi/full custom" son finales. No se permiten reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto en lo que respecta a garantías legales que no se puedan excluir ni limitar por ley. Esta política no afecta nuestra política de garantía.
