Reins
Kleiland 3A
8271RV IJsselmuiden
Países Bajos
Cámara de Comercio: 72005831
IVA: NL001121914B62
Email: info@reins.cc

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1. Quiénes somos

Reins opera el sitio web https://www.reins.cc y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

Tratamos los datos personales conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Normativa europea ePrivacy

• Legislación neerlandesa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas

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2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías:

A. Datos de cuenta y pedido

• Nombre

• Dirección de facturación y envío

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Historial de pedidos

• Estado del pago

B. Datos técnicos

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Información del dispositivo

• Cookies e identificadores de seguimiento

C. Datos de marketing y comportamiento

• Páginas visitadas

• Productos visualizados

• Actividad del carrito

• Interacción con correos electrónicos (aperturas y clics)

• Interacción con anuncios

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3. Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales sobre la base de:

• Artículo 6(1)(b) RGPD – Ejecución de un contrato

• Artículo 6(1)(c) RGPD – Obligación legal

• Artículo 6(1)(f) RGPD – Interés legítimo (comunicación con clientes y soft opt-in)

• Artículo 6(1)(a) RGPD – Consentimiento (newsletter y cookies de marketing)

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4. Shopify (Plataforma de comercio electrónico)

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc.

Shopify procesa:

• Datos de pedidos

• Información de pago

• Datos técnicos

• Datos de prevención de fraude

Los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Las transferencias están protegidas mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)

• EU-U.S. Data Privacy Framework (cuando sea aplicable)

Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

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5. Email marketing y carrito abandonado (Klaviyo)

Utilizamos Klaviyo Inc. para marketing por correo electrónico y automatización.

5.1 Correos de carrito abandonado (Soft Opt-In)

Si introduces tu dirección de correo electrónico durante el proceso de compra pero no finalizas el pedido, podremos enviarte un recordatorio sobre los productos dejados en tu carrito.

Base legal:

• Principio de soft opt-in (clientes existentes)

• Artículo 6(1)(f) RGPD – Interés legítimo

Condiciones:

• Se trata de productos similares

• Cada correo incluye un enlace para darse de baja

• Puedes oponerte en cualquier momento

5.2 Newsletter

Las newsletters se envían únicamente con consentimiento explícito (Artículo 6(1)(a) RGPD).

5.3 Seguimiento de correos y perfilado

Nuestros correos pueden incluir píxeles de seguimiento para medir:

• Apertura del correo

• Clics en enlaces

Estos datos pueden utilizarse con fines de perfilado para mejorar nuestras campañas.
Puedes oponerte en cualquier momento.

Política de Klaviyo:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

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6. Servicios de Google

Utilizamos:

• Google Analytics 4

• Google Ads

• Google Tag Manager

• Google Enhanced Conversions (si aplica)

Datos recopilados:

• Dirección IP (seudonimizada cuando sea posible)

• Información del dispositivo

• Comportamiento en el sitio web

• Datos de conversión

Las cookies analíticas y de marketing solo se activan tras tu consentimiento mediante el banner de cookies.

Política de Google:
https://policies.google.com/privacy

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7. Meta (Pixel de Facebook e Instagram)

Utilizamos el Meta Pixel para:

• Medir la efectividad de anuncios

• Crear audiencias personalizadas

• Realizar remarketing

• Optimizar campañas

Meta puede combinar estos datos con tu cuenta de Facebook o Instagram.

En determinadas actividades, Meta actúa como corresponsable del tratamiento.

Política de Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

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8. Cookies

Utilizamos las siguientes categorías:

A. Cookies estrictamente necesarias

Para:

• Procesamiento de pagos

• Seguridad

• Gestión de sesión

• Funcionamiento del sitio

Base legal: ejecución del contrato.

B. Cookies analíticas

Para:

• Analizar el uso del sitio

• Mejorar el rendimiento

Base legal: consentimiento.

C. Cookies de marketing y remarketing

Para:

• Publicidad personalizada

• Retargeting

• Seguimiento de conversiones

Base legal: consentimiento.

Las cookies no esenciales solo se instalan tras tu consentimiento.

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9. Remarketing y publicidad comportamental

Mostramos anuncios personalizados en:

• Google

• Facebook

• Instagram

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

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10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE.

Las garantías incluyen:

• EU-U.S. Data Privacy Framework

• Cláusulas Contractuales Tipo

• Medidas de seguridad adicionales

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11. Conservación de datos

Conservamos los datos durante:

• Datos fiscales: 7 años

• Cuenta de cliente: hasta su eliminación

• Datos de marketing: hasta retirar el consentimiento o tras 24 meses de inactividad

• Datos analíticos: máximo 26 meses

Después, los datos se eliminan o anonimizan.

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12. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Portabilidad

• Oposición

• Retirar el consentimiento

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

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13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas como:

• Cifrado SSL

• Acceso restringido

• Acuerdos con encargados del tratamiento

• Minimización de datos

Ninguna transmisión en línea es 100% segura.

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14. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

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15. Modificaciones

Esta política puede actualizarse.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.