Retours

Tous les produits (à l'exception des chaussures outlet) peuvent être retournés et remboursés - hors frais de port - dans les 30 jours suivant leur réception.

Tous les retours doivent être dans un état neuf et inclure tous les emballages d'origine. L'installation de crampons, le moulage à chaud ou l'endommagement de tout produit rendra le retour inéligible au remboursement. Les frais de retour et d'assurance doivent être couverts par le client. Malheureusement, Reins n'est pas en mesure d'accepter la responsabilité pour tout produit retourné endommagé, perdu ou retardé.

Veuillez noter que les articles semi et entièrement sur-mesure ne peuvent être retournés ou échangés en raison d'un choix de taille incorrect ou d'un changement d'avis. Les chaussures semi et complètement sur-mesure sont fabriquées sur commande et ne peuvent pas être retournées dans le stock normal de Reins. Si vous pensez qu'une erreur a été commise lors de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@reins.cc avec les informations demandées ci-dessous.

Pour Royaume-Uni, , de Suisse et de Norvège: tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, sont à la charge de l'acheteur.

Échanges

Chez Reins, nous avons fait tout notre possible pour nous assurer que votre choix de taille est le bon. Nous comprenons cependant que, même avec notre support Choisissez votre taille et et notre analyse de l'ajustement parfait, il n'est pas toujours possible de déterminer la meilleure taille sans les essayer. C'est pourquoi nous vous donnons 30 jours à compter de la réception pour échanger vos chaussures contre une taille ou une couleur différente.

Conformément à notre politique de retour, le client doit prendre en charge les frais de renvoi de la marchandise à notre entrepôt européen aux Pays-Bas, ainsi que l'expédition du ou des produits de remplacement. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour le retour des produits car Reins ne peut être tenu responsable des articles perdus, endommagés ou retardés. 

All returns must be in new condition and include all original packaging. Cleat installation, heat moulding or damage to any product will deem the return ineligible for refund/return. 

Pour Royaume-Uni, , de Suisse et de Norvège: tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, sont à la charge de l'acheteur.